巨靈財經全國服務熱線:400-898-4321

巨靈財經24小時在線服務

專注服務 — 致力于為個人和企業用戶提供最具創新價值的產品及方案
為終端用戶創造卓越價值。

巨靈服務宗旨

服務宗旨:為終端用戶創造卓越價值。

服務響應:

1.本地客戶全年至少6次上門拜訪。

2.異地客戶全年至少2次拜訪。

3.對所有的客戶做到至少12次非現場溝通。

4.如遇緊急問題無法解決專業人員一定上門拜訪。

5.現場服務工作人員熱情有禮貌,態度友好親切,耐心解決客戶問題,服務完成后,請客戶提出建議并簽字。

服務支持:

1.巨靈實行24小時連續服務。

2.工作期間4小時內做出非現場相應反饋。

3.本地客戶確認需要現場服務后24小時內抵達現場。

4.非本地客戶確認需要現場服務后視交通狀況而定,以最快速度到達。

5.非工作期間出現問題,請按以下方式聯系:

客服郵箱: [email protected]

投訴電話: 0755-88394610

客戶服務熱線: 400-898-4321

服務檢驗標準:

準確:信息和數據的準確率達到99.95%,核心數據達到99.99%。

及時:24小時更新信息,當天重要數據和信息8:00之前完成。

客觀:發布客觀、全面的信息和數據,不發布虛假信息和數據。

簡單:所有產品的使用和操作以簡單易用為原則。

標準:無論數據產品還是軟件產品,以標準化為前提,體現專業化水平。

常見問題

1.通訊程序能不能保證信息完整性?

答:通訊程序每天記錄有一個信息完整文件(在下載文件存放目錄的<\INTEGRITY>目錄里),該文件記錄所有已經下載了的文件名。通訊程序不定時的用這個完整性信息和巨靈文件服務器上的文件比較,自動下載沒有下載過的文件。

2.通訊程序會不會重復下載一樣的文件?

答:不會。因為通訊程序記錄了每一個已經下載了的文件名,對已經下載了的文件不會重復下載,從而保證網絡資源不會浪費。

3.通訊程序支持斷點續傳么?

答:支持。

4.通訊程序能不能保證信息的及時性?

答:通訊程序有內部一套支持及時性的運行機制。通訊程序不斷的檢查服務器上有沒有產生新的文件,當發現服務器上有新的文件時,立即停止其他工作(比如檢查完整性、下載歷史文件),先下載新產生的文件。

5.通訊程序支持什么樣的網絡通訊方式?

答:通訊程序是通過TCP/IP、HTTP協議同服務器通訊的,只要硬件條件支持這兩種協議,就能正常運行。包括局域網、廣域網等網絡結構,支持撥號方式、ISDN、ADSL、寬帶等上網方式。

6.通訊程序支持代理服務器等防火墻設備么?

答:支持。通訊程序使用和Microsoft IE一樣的代理服務器設置,也就是說,只要使用IE能夠訪問防火墻外面的服務器,通訊程序也能訪問。

7.安裝還原程序需要什么樣的軟件環境?

答:通訊程序軟件環境:寫錢龍文件需要PlgQL.dll控件。寫智多星的DBF文件需要DAO。

8.通訊程序能區別0和NULL?

答:支持。

9.通訊程序是否支持同時寫多個智多星(F10/特色信息/信息地雷……)數據源?

答:支持。

10.通訊程序支持補歷史數據么?

答:通訊程序支持補歷史數據。

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